1. Informații generale
Website-ul gustulcopilariei.fr este deținut și administrat de Gustul Copilăriei by Alexandra, o afacere artizanală specializată în torturi, prăjituri și produse de patiserie realizate manual, cu grijă și pasiune. Utilizarea acestui website implică acceptarea în totalitate a termenilor și condițiilor prezentate mai jos. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni fără o notificare prealabilă. Vă recomandăm consultarea periodică a acestei pagini.
2. Produsele
Toate produsele prezentate pe gustulcopilariei.fr sunt realizate manual, artizanal, din ingrediente atent selecționate. Datorită naturii artizanale, aspectul final poate varia ușor față de fotografiile afișate, acestea având rol orientativ.
Gustul și calitatea rămân însă o prioritate absolută în fiecare comandă.
3. Comenzi
3.1 Modalități de comandă
Comenzile pot fi plasate prin formularul din pagina de contact.
3.2 Confirmarea comenzilor
Comanda este considerată validă doar după confirmarea disponibilității și a detaliilor de livrare. Unele comenzi (în special torturile personalizate) pot necesita avans pentru a fi rezervate.
3.3 Termen de execuție
Pentru produsele personalizate, este necesară o comandă cu cel puțin 4-5 zile în avans. Comenzile de ultim moment vor fi onorate în funcție de disponibilitate.
4. Livrare și ridicare
4.1 Livrare
Livrările sunt disponibile în [zona în care activezi, ex: Paris și împrejurimi], iar taxa de livrare va fi comunicată în funcție de distanță și volum.
4.2 Ridicare personală
Produsele pot fi ridicate de la locația noastră, la o oră stabilită împreună.
5. Anulare și modificări
Comenzile pot fi anulate cu minimum 48 de ore înainte de data livrării. După acest termen, comanda este considerată fermă și nu poate fi rambursată.
Modificările la comenzi (ex: text pe tort, dimensiune, culori) se acceptă doar dacă sunt comunicate în timp util și este posibilă adaptarea.
6. Modalități de plată
Acceptăm următoarele metode de plată:
- Numerar la livrare/ridicare
- Transfer bancar (detaliile vor fi furnizate la confirmarea comenzii)
- Alte metode digitale (în funcție de disponibilitate: ex: Revolut, Lydia)
7. Politica de retur
Datorită naturii perisabile și personalizate a produselor, nu se acceptă retururi. Dacă produsul livrat prezintă defecte evidente sau nu corespunde comenzii confirmate, vă rugăm să ne contactați în maxim 24h de la recepție, cu dovezi foto, pentru soluționare.
8. Protecția datelor
Datele personale colectate în procesul de comandă sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzii și comunicarea cu clientul. Nu vom partaja datele dumneavoastră cu terți, în conformitate cu GDPR.
9. Drepturi de autor
Toate imaginile, textele și rețetele de pe site aparțin Gustul Copilăriei by Alexandra. Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acord scris.
10. Contact
Pentru orice întrebări, comenzi sau sugestii, ne puteți contacta la prin email [email protected] sau prin formularul de pe pagina de contact.